Philosophie

„Was du nicht willst, dass man dir tu‘,
das füg auch keinem anderen zu.“

Nach diesem Credo handeln wir bei der kisenio.
Das gilt für den Kontakt mit unseren Kunden genauso
wie für den Umgang mit unseren Mitarbeitern.
Wir können sehr stolz auf sie sein und das lassen
wir sie auch spüren. Denn nur ausgeglichene und
zufriedene Mitarbeiter sind in der Lage, Ihnen Kraft
zu geben.

Präambel

Die kisenio, Kinder- und Seniorenpflege GmbH ist ein ambulanter Kinder- und Seniorenpflege­dienst. Unsere Kunden, aus den unterschiedlichsten sozialen Schichten, werden von uns in den Bereichen der Grund- und Behandlungspflege versorgt. Kinder und Senioren werden, entspre­chend des jeweils individuellen Bedarfs, von unterschiedlichen Berufsgruppen zu Hause behan­delt und betreut. Im Bereich der ambulanten Pflege liegt unser Einzugsgebiet im Nord-Osten Hamburgs, welcher die Stadteile Bramfeld, Farmsen, Berne, Meiendorf, Rahlstedt, Jenfeld und Wandsbek umfasst. In den Bereichen der Kinderbetreuung und Familienhilfe werden Kunden im gesamten Hamburger Stadtgebiet betreut!

Die Mitarbeiter/innen orientieren sich am nachfolgenden Leitbild und verpflichten sich, Schritt für Schritt, die angestrebten Inhalte zu erreichen.

Welches ist unser Menschenbild?

Wir respektieren die Würde jedes Menschen, unabhängig von Hautfarbe, Alter, Religion, sozialer Herkunft wie auch von geistigen, seelischen und körperlichen Einschränkungen.

Wir achten die Einzigartigkeit des Menschen in seiner biographischen Entwicklung.

Wir beachten, dass wir Menschen auf soziale Gemeinschaft angewiesene Wesen sind und ein Bedürfnis nach Liebe und Zuwendung haben.

Wie gehen wir mit Kunden und deren Angehörigen um?

Wir betrachten unsere Patienten, Familien und deren Angehörige als unsere Kunden. Sie haben ein Recht darauf, angehört, freundlich und professionell behandelt sowie ernst genommen zu werden.

Wir berücksichtigen die Lebensgewohnheiten, Werte, Vorlieben und Abneigungen unserer Kun­den. Wir schützen und wahren die Privat- und Intimsphäre unserer Kunden.

Wie arbeiten wir?

Wir dokumentieren unsere Arbeitsprozesse vollständig und kontrollierbar, um einen kontinuierli­chen Informationsfluss zu gewährleisten. Damit schaffen wir Transparenz.

Wir sehen in den Bedürfnissen unserer Kunden eine Herausforderung, unser Fachwissen anzu­wenden und Größtmögliches zu erreichen.

Wir räumen möglichen Notfallsituationen bei unseren Kunden Vorrang vor allen anderen geplan­ten Tätigkeiten ein.

Professionelles Arbeiten stellt für uns eine Selbstverständlichkeit dar. Daher arbeiten in unserem Team unterschiedlich qualifizierte Persönlichkeiten eng zusammen. Gegenseitige Wertschätzung, Unterstützung und Hilfe sind für uns wesentliche Eckpfeiler einer gelingenden und professionellen Zusammenarbeit. Für die hohe Qualität unserer Arbeit erweitern wir stetig unser Wissen und passen unsere Konzepte dieser Entwicklung an.

Wir machen Menschen stärker.